Dzisiaj, w dobie ogromnej konkurencji, efektywności poszukuje się usprawniając zarówno procesy podstawowe jak i te obsługiwane przez „back-office”.
Dedykowana aplikacja dla Banków Spółdzielczych do zarządzania „back-office” zapewnia:
1. Podniesienie efektywności pracy banku w zakresie „back office” poprzez:
- prowadzenie wspólnej bazy dokumentów dla Centrali i Oddziałów;
- natychmiastowy dostęp do dokumentów dla osób upoważnionych;
- możliwość podejmowania decyzji bez konieczności fizycznego przemieszczania się pracowników;
- utrzymanie dostępnej w każdej chwili, pełnej historii kontaktów z klientami;
- możliwość wykorzystania zawsze aktualnych wzorców dokumentów.
2. Wzmocnienie kontroli Zarządu i Kierowników Oddziałów poprzez:
- pełne monitorowanie dostępu do dokumentów;
- utrzymywanie historii zmian w dokumentach;
- monitorowanie obciążenia pracowników i wychwytywanie „wąskich gardeł”;
- dostęp do zawsze aktualnych informacji o postępach w załatwianiu spraw;
- automatyczne przypominanie o zbliżających się terminach zakończenia spraw.
3. Automatyzację wybranych dedykowanych procesów:
- zarządzanie regulacjami:
- szybki dostęp do zawsze aktualnych regulacji;
- klarowna odpowiedzialność za aktualizacje;
- dostęp do archiwalnych regulacji dla upoważnionych pracowników;
- w pełni kontrolowany proces przygotowania i zatwierdzania;
- możliwość rejestracji pełnej historii dostępu do dokumentów;
- obsługa reklamacji:
- ujednolicony sposób rejestracji reklamacji;
- automatyczna lub ręczna dekretacja spraw do odpowiedzialnych pracowników;
- automatyczne monitorowanie terminów;
- wzorce standardowych pism wysyłanych z banku;
- rejestracja kontaktów z klientami;
- dostęp do pełnej ścieżki załatwiania sprawy;
- łatwe śledzenie statusu sprawy.
4. Automatyzację standardowych procesów pomocniczych, takich jak:
- obieg korespondencji przychodzącej;
- obieg faktur kosztowych;
- zatwierdzanie i rozliczanie delegacji;
- obieg wniosków urlopowych
Aplikacja gwarantuje bezpieczeństwo zgromadzonych w bazie dokumentów, oraz zapewnia pełną kontrolę dostępu do dokumentów.
Przeczytaj więcej o systemie iP24 dla Banków Spółdzielczych oraz jego funkcjach.