to jeden z elementów wspierających pracę urzędu pozwalający na uporządkowaną wymianę informacji. Umożliwia sprawną i szybką obsługę obywateli. Konieczność wprowadzenia EOD w urzędach wynika z nałożonego na urzędy obowiązku przyjmowania dokumentów dostarczanych drogą elektroniczną. Zgodnie z Kodeksem Postępowania Administracyjnego oraz Ustawą o Informatyzacji Podmiotów Realizujących Zadania Publiczne z 17 lutego 2005 roku obowiązek ten może dotyczyć także instytucji niepublicznych.

System mis-Partner21/Urzędy jest zaprojektowany specjalnie na potrzeby administracji samorządowej. To zintegrowane rozwiązanie do zarządzania dokumentami, sprawami i ich obiegiem w urzędach. System umożliwia rejestrowanie korespondencji przychodzącej, wewnętrznej i wychodzącej. Daje możliwość wspierania codziennych prac w zakresie Kodeksu Postępowania Administracyjnego oraz przepisów, dotyczących instytucji samorządowych. Aplikacja zarządza sprawami zgodnie z przyjętymi w urzędzie procedurami, kontrolując czas ich rozpatrywania. System mis-Partner21/Urzędy wspomaga zarządzanie obiegiem dokumentów i spraw zgodnie z bezdziennikowym systemem kancelaryjnym, opartym na rzeczowym wykazie akt (rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dn. 22.12.1999).

Funkcjonalność:

• Możliwość wpisania struktury organizacyjnej urzędu, a także funkcji ze wszystkimi wynikającymi z nich uprawnieniami dla każdego pracownika.
• Zapewnienie formatu zgodnego z definicją rejestrów publicznych.
• Możliwość przyjmowania spraw od interesantów w formie elektronicznej i papierowej.
• Dostęp do dokumentów umieszczonych w archiwum.
• Dostęp do dokumentów niezależnie od lokalizacji.
• Możliwość elektronicznego doręczania pism interesantom.
• Prowadzenie rejestrów dokumentów.
• Tworzenie i wydruk raportów.
• Obsługa dokumentów podpisanych elektronicznie (tzw. podpis kwalifikowany).
• Zarządzanie terminami.
• Zapewnienie formatu zgodnego z definicją rejestrów publicznych.
• Nadzorowanie terminów realizacji spraw.
• Rejestrowanie korespondencji zgodnie z instrukcją kancelaryjną.
• Zakładanie spraw zgodnie z klasyfikacją RWA.
• Tworzenie rejestrów dokumentów.
• Możliwość definiowania wzorców dokumentów (szablonów) powiązanych z określonym typem dokumentu. 
• Dekretacja dokumentów na wydziały/referaty/osoby.
• Jednolita baza adresowa.
• Automatyczne rejestrowanie zdarzeń związanych z dokumentem.
• Możliwość integracji z innymi systemami bazodanowymi.
• Możliwość integracji z Biuletynem Informacji Publicznej.
• Możliwość integracji z elektroniczna skrzynką podawczą.
• Wysoki poziom bezpieczeństwa i ochrony danych przed dostępem osób nieuprawnionych.

Korzyści:

• Usprawnienie obsługi mieszkańców dzięki:
  • Możliwości przyjmowania spraw od interesantów w formie elektronicznej i papierowej,
  • Krótszemu okresowi rozpatrywania spraw,
  • Ułatwieniu obywatelom dostępu do informacji,
  • Możliwości elektronicznego doręczania pism interesantom.
• Poprawa organizacji pracy urzędu.
• Wyeliminowanie problemów wynikających z nieobecności pracowników. W przypadku absencji pracownika wyczerpującej informacji na temat konkretnej sprawy może udzielić inny pracownik.
• Stworzenie jednej, spójnej i aktualnej bazy wszystkich dokumentów i informacji.
• Łatwiejszy dostęp do dokumentów, zgromadzonych w jednym miejscu i uporządkowanych w katalogach.
• Dobra organizacja dokumentacji: porządek rejestrowania, grupowania i przetwarzania dokumentów.
• Pełna kontrola nad stanem rozpatrywania poszczególnych spraw w urzędzie, z uwzględnieniem daty i czasu wpłynięcia, powstania, czy przekazania dokumentów, rejestracji zmian, adnotacji itp. Możliwe jest prześledzenie całej ścieżki dokumentu wraz z wglądem we wszystkie zmiany, jakim podlegał.
• Oszczędność czasu, który do tej pory by wykorzystywany na poszukiwanie dokumentów papierowych.
• Oszczędność powierzchni biurowej i ograniczenie kosztów.
• Bezpieczeństwo przetwarzanych dokumentów.