to system do zarządzania relacjami z klientami w firmach zarządzanych przez projekty. Kluczową wartością aplikacji jest podniesienie jakości obsługi klientów i efektywne zarządzanie projektami.

To profesjonalny system do zarządzania relacjami z klientem podczas realizacji projektów. Aplikacja przeznaczona jest dla zespołów odpowiedzialnych za nawiązywanie i utrzymywanie relacji z klientami. Adresowana jest do firm, które zarządzane są przez projekty: wspomaga proces planowania i prowadzenia poszczególnych projektów.

Funkcjonalność:

• Zapewnia dostęp do jednej spójnej bazy kontrahentów.
• Umożliwia grupowanie danych, ich katalogowanie, wyszukiwanie i analizowanie.
• Pozwala na udostępnienie wszystkim uprawnionym pracownikom firmy kompletu informacji dotyczących klientów, towarów, usług oraz działań marketingowych.
• Umożliwia tworzenie raportów.
• Zapewnia dostęp do historii kontaktów z klientem.
• Umożliwia definiowanie rejestrów, na podstawie których dokumentom automatycznie nadawane są numery.
• Umożliwia kategoryzację dokumentów - każdy dokument można przypisać do grupy dokumentów posiadających analogiczne cechy.
• Możliwość wersjonowania dokumentów i notatek - pozwala to na przegląd istniejących wersji i tworzenie nowych na bazie już istniejących.
• System kontroluje terminy związane z projektem poprzez wysyłanie przypomnień do odpowiedzialnych za niego pracowników.
• Umożliwia blokowanie nanoszenia zmian w konkretnych dokumentach.
• Umożliwia przeglądanie historii dokumentów, notatek, kontaktów z klientami.
• Pozwala na wprowadzanie komentarzy.
• Zawiera kalendarz firmowy wspólny dla całej organizacji lub działów.
• Prosta i intuicyjna obsługa.
• Możliwość zaimplementowania aplikacji Baza projektów, która umożliwia zarządzanie projektami poprzez:
  • budowę struktury projektu: projekt, etap, zadanie;
  • określanie statusu wykonywanych zadań/etapów/projektów,
  • ewidencję (planowanie i rozliczanie) czasu pracy,
  • przydzielanie budżetów dla projektów (kontrola realizacji),
  • określanie kosztów realizacji każdego zadania z podziałem na planowane i rzeczywiste,
    
  • raportowanie o aktualnym stanie projektu.

Korzyści:

• Wygodne i efektywne zarządzanie projektami.
• Usprawnienie obsługi klientów poprzez lepsze zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań.
• Zwiększenie zadowolenia klientów.
• Szybki dostęp do informacji o klientach.
• Optymalizacja pracy poprzez łatwy dostęp do dokumentów i proste wyszukiwanie informacji.
• Kontrola postępów w danym projekcie bądź grupie projektów.
• Oszczędność czasu.
• Minimalizowanie kosztów dzięki elektronicznej dystrybucji dokumentów.
• Zwiększenie efektywności pracy zespołów pracowniczych.
• Dostęp do bazy wiedzy nawet z odległych miejsc.
• Uporządkowanie dokumentów i informacji.
• Bezpieczeństwo danych i dokumentów.